Kent Gıda, Türkiye'de satışa sunulan dünya çapında tanınan bir çikolata ürününde yaşanan olumsuz bir durum sebebiyle, Türkiye'de toplama kararı verildi.
Şirketin Kamuyu Aydınlatma Platformu'na (KAP) yaptığı resmi açıklamada, söz konusu çikolata ürününde tespit edilen yabancı plastik madde bulaşının etkisiyle ilgili bilgiler paylaşıldı. Bu durumun tüketicilerin sağlığını riske atabileceği düşünülerek, önlem amaçlı olarak geri çağırma kararı alındığı belirtildi.
Kent Gıda, müşterilerinden bu ürünü kullanmamalarını ve ilgili süreçlere başvurmalarını tavsiye etti.
Şirketin Kamuyu Aydınlatma Platformu'na yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Toblerone Sütlü 100 gr. ürünümüzde yaşanan izole bir durum, yabancı plastik madde kontaminasyonuna sebep olmuştur. Bu durum, ürünümüzün güvenlik standartlarına uygun olmadığını göstermektedir." Açıklamada, söz konusu geri çağırma işleminin, Mondelez International veya Toblerone'un diğer ürünlerini etkilemediği belirtilerek, olayın sınırlı ve özel bir durum olduğu vurgulanmıştır. Şirket, tüketicilerin bu ürünü kullanmamalarını ve ilgili geri çağırma süreçlerine uymalarını tavsiye etmiştir. Bu bilgiler, şirketin ürün güvenliği konusundaki taahhüdünü ve şeffaflık ilkesini yansıtmaktadır.
Yapılan açıklamada, "Kent Gıda Maddeleri Sanayii ve Ticaret A.Ş. olarak, müşterilerimizin güvenliği ve ürün kalitemiz en yüksek önceliğimizdir. Birkaç tüketici şikayeti üzerine, İsviçre'deki üretim tesisimizle iletişime geçilerek detaylı bir inceleme ve kalite araştırması talep edilmiştir. Yapılan bu detaylı inceleme ve kalite araştırması sonucunda, OOY4033553 lot numaralı Toblerone Sütlü 100 gr. ürünümüzde yabancı plastik madde bulaşına neden olan izole bir olay tespit edilmiştir. Bu bulaşmanın kaynağı belirlenmiş ve benzer olayların tekrarlanmasını önleyecek düzeltici önlemler hemen alınmıştır. Müşterilerimizin güvenliği konusundaki taahhütümüzü sürdürmekte ve yaşanan durumdan dolayı özür dileriz." ifadeleri kullanıldı.
KODLU UYARI: TÜKETMEYİN!
Açıklamada, ‘OOY4033553’ lot numaralı Toblerone sütlü 100 gr. ürününü daha önce satın alan tüketicilerden de ürünü tüketmemeleri istendi.
Açıklamanın tamamı şöyle:
"Mondelēz International tarafından İsviçre'de üretilen ve Türkiye'de Kent Gıda Maddeleri Sanayii ve Ticaret A.Ş. tarafından ithal edilen, aşağıda belirtilen lot bilgisi ile nitelendirilen Toblerone Sütlü 100 gr. ürünü için tedbir amaçlı geri çağırma kararı alınmıştır.
Kent Gıda Maddeleri Sanayii ve Ticaret A.Ş. olarak tüketicilerimizin güvenliği ve ürünlerimizin kalitesi en üst önceliğimizdir. Birkaç tüketici şikayeti üzerine, İsviçre'deki üretim tesisimizle iletişime geçilerek detaylı bir inceleme ve kalite araştırması talep edilmiştir. Gerçekleştirilen bu detaylı inceleme ve kalite araştırması neticesinde, aşağıda belirtilen OOY4033553 lot numaralı Toblerone Sütlü 100 gr. ürünümüzde yabancı plastik madde bulaşına neden olan izole bir durum tespit edilmiştir. Bulaşmanın kaynağı belirlenmiş ve benzer durumların tekrarını önleyecek düzeltici önlemler hızla uygulanmıştır.
Tek bir ürün bazında yapılan bu geri çağırmanın diğer Mondelēz International veya Toblerone ürünlerini etkilemediğini önemle belirtiriz.
Şu anda tüm müşteri ve bayilerimize, söz konusu lot bilgisine sahip olan ürünleri geri çağırdığımızı, imha etmek üzere topladığımızı ve ilgili kamu kurumlarıyla iletişime geçtiğimizi bildiriyoruz. Bu çerçevede, bu ürünü satın alan tüketicilere, ürünü tüketmemelerini; iade ve telafi etmek amacıyla 0850 210 46 66 numaralı telefon hattı veya [email protected] adresinden Mondelēz International Türkiye'nin tüketici hizmetleri ekibiyle iletişime geçmelerini rica ediyoruz."
