Aydın'da yaşayan Ali Emre Dingin internet aboneliğiyle ilgili vergi gerekçesiyle yapılan fiyat artışıyla karşılaşınca tüketici haklarını savunmak için mücadele verdi.
MAHKEME MASRAFLARINI GERİ VERECEK
Firmanın uyguladığı politikayı kabul etmeyen Dingin, avukat eşiyle birlikte dava sürecini başlattı. Efeler Tüketici Hakem Heyeti'nde başlayan hukuki süreç Tüketici Mahkemesi'nde sonuçlandı. Mahkeme, tüketiciyi haklı bularak fazla ödenen tutarların iadesine karar verdi. Buna göre Dingin fazla ödediği tutarları ve mahkeme masraflarını geri alabilecek.
Ali Emre Dingin'in yaşadığı deneyim, tüketici haklarını koruma çabalarını artırdı ve Aydın Tüketici Derneği Başkanı'nı da harekete geçirdi. Dernek başkanı Efeler Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etti ancak içerisinde yer aldığı heyetin tüketici haklarını koruyamaması dikkat çekti.
Dingin, yaşadığı sorunlar üzerine diğer tüketicilere de önerilerde bulundu. İnternet aboneliği başlamadan önce şirket hakkında şikayet sitelerindeki yorumları kontrol etmelerini ve abonelik sonrası olası sorunlara karşı dikkatli olmalarını tavsiye etti. Ayrıca icra takibi başlatıldığına dair bildirim alındığında 7 gün içinde itiraz etme gerekliliğine vurgu yaptı.
